CompliQuest

Pregled edukacije 

Marketing u suvremenom poslovanju neizbježno uključuje obradu osobnih podataka – od prikupljanja e-mail adresa i praćenja ponašanja korisnika putem kolačića do segmentacije, personalizacije i automatizacije komunikacije. Ovaj modul osmišljen je kako bi marketinškim timovima pružio konkretne smjernice za zakonito i odgovorno rukovanje podacima u skladu s GDPR-om, bez narušavanja učinkovitosti kampanja. Fokus je na stvarnim primjerima iz prakse – ne na apstraktnoj teoriji – kako bi polaznici mogli odmah prepoznati i primijeniti naučeno u svakodnevnom radu.

Kroz praktične primjere dobre i loše prakse, prikazujemo kako izgleda transparentan marketing koji poštuje prava korisnika i gradi dugoročno povjerenje. Obradit ćemo konkretne situacije kao što su: korištenje marketinških kolačića bez valjane privole, slanje newslettera osobama koje nisu dale jasnu privolu, kao i korištenje umjetne inteligencije u digitalnom poslovanju – uz osvrt na rizike i regulatorne zahtjeve koje takvi alati donose.

U modulu se detaljno razrađuju pitanja kada je privola nužna, kada je primjenjiv legitimni interes, koji su rizici prekomjernog prikupljanja podataka te kako izbjeći korištenje dark patterna koji korisnika navode na neželjene izbore. Poseban naglasak stavljen je na jasnoću komunikacije, pravilno postavljanje skočnih prozora (cookie bannera), jednostavne mehanizme za odjavu s newslettera i tehničke aspekte upravljanja kolačićima i alatima trećih strana.

Cilj modula je omogućiti marketinškim timovima da provode kampanje koje su ne samo usklađene s propisima, već i učinkovite, održive i usmjerene na očuvanje povjerenja korisnika u digitalnom okruženju.

Kome je namijenjena edukacija? 

Ova edukacija namijenjena je svim zaposlenicima i timovima koji sudjeluju u oblikovanju, provođenju ili nadzoru marketinških aktivnosti:

1. Marketinški timovi – koji izrađuju i provode kampanje putem e-maila, društvenih mreža, web stranica i drugih kanala.

2. Stručnjaci za digitalni marketing i oglašavanje – uključujući one koji koriste alate za praćenje korisnika, analitiku i remarketing.

3. Osobe koje upravljaju newsletter listama i bazama kontakata – radi pravilnog prikupljanja, pohrane i ažuriranja osobnih podataka.

4. Web administratori i IT podrška u marketingu – koji konfiguriraju alate za kolačiće, analitiku i pohranu podataka.

5. Menadžeri i voditelji marketinga – odgovorni za nadzor usklađenosti marketinških strategija s pravnim okvirom.

6. Pravni savjetnici i DPO-i – koji savjetuju marketing u vezi s privolom, legitimnim interesom i transparentnošću.

7. Svi zaposlenici u marketingu – svi članovi marketinškog tima moraju razumjeti osnovne obveze zaštite osobnih podataka i postupati u skladu s GDPR-om

Moduli 

• GDPR u Marketingu – Kroz ovaj modul, polaznici će naučiti kako zakonito i odgovorno upravljati osobnim podacima u marketinškim aktivnostima, uz jasan fokus na primjenu pravila u stvarnim poslovnim situacijama. Obradit ćemo osnovna načela zakonite obrade podataka, s posebnim naglaskom na prepoznavanje uobičajenih oblika obrade u marketingu – poput prikupljanja e-mail adresa za newslettere, korištenja marketinških kolačića za praćenje ponašanja korisnika ili izrade personaliziranih poruka temeljenih na analizi podataka. Polaznici će kroz stvarne primjere iz prakse naučiti kako izbjeći najčešće greške, poput slanja newslettera bez valjane privole, korištenja nejasnih skočnih prozora koji zbunjuju korisnike, ili prikupljanja više podataka nego što je potrebno za konkretnu marketinšku svrhu. Obuhvaćeni su i aktualni izazovi, poput primjene umjetne inteligencije u digitalnom poslovanju, pri čemu ćemo naglasiti kako ostati unutar granica zakonite obrade i izbjeći neovlašteno profiliranje korisnika. Na temelju usporedbi dobre i loše prakse, polaznici će razviti operativno razumijevanje što znači voditi marketinške aktivnosti koje su ne samo učinkovite, već i usklađene s GDPR-om te usmjerene na očuvanje povjerenja korisnika.