CompliQuest

Pregled edukacije 

U današnjem poslovnom okruženju poštenje prema potrošačima više nije samo dobar poslovni izbor, već zakonska obveza. Nepoštena poslovna praksa – od zavaravajućih reklama do agresivnih prodajnih taktika – može dovesti do velikih financijskih kazni i ozbiljnog narušavanja ugleda društva. Na ovoj edukaciji saznat ćete sve što trebate znati kako biste prepoznali, izbjegli i spriječili nepoštene prakse u svakodnevnom poslovanju.

Certificirajte kompaniju sa prestižnim certifikatom kojim se dokazuje ulaganje u ljudske resurse.

Kome je namijenjena edukacija? 

Ova edukacija idealna je za vlasnike društava, pravne savjetnike, marketinške stručnjake, menadžere prodaje i sve profesionalce koji su uključeni u osmišljavanje i provođenje poslovnih strategija i komunikacije prema potrošačima. Pridružite se i osigurajte da vaša praksa ne samo da ispunjava zakonske zahtjeve, već i gradi povjerenje kupaca.

Sadržaj edukacije 

Na edukaciji ćete naučiti kako identificirati i izbjeći razne oblike nepoštene prakse:

• Zavaravajuća poslovna praksa – Naučit ćete kako prepoznati zavaravajuće radnje, uključujući netočne informacije o proizvodima, pogrešne prikaze cijena i lažna obećanja o karakteristikama ili pogodnostima proizvoda. Saznat ćete kako vaša komunikacija može nenamjerno navesti potrošače na pogrešne odluke te kako to izbjeći.
• Agresivna poslovna praksa – Razmotrit ćemo oblike agresivnih taktika poput prisilnog prodajnog pritiska, neželjenih posjeta i neželjenih ponuda. Naučit ćete što znači poštovati slobodu izbora potrošača, a da pritom ostvarite ciljeve poslovanja na pošten način.
• Namamljivanje i obmanjujuće oglašavanje – Edukacija će vam pokazati granicu između privlačnih ponuda i obmanjujućeg oglašavanja. Naučit ćete zašto je zabranjeno reklamiranje s „najboljim ponudama“ koje nisu točne, kao i kako izbjeći zamke lažnih „besplatnih“ ponuda i manipulativnog zelenog marketinga.
• Tamni uzorci (dark patterns) – Razumjet ćete sve o obmanjujućem dizajnu web stranica koji korisnike usmjerava prema nepoželjnim odlukama. Pomoći ćemo vam da prepoznate i uklonite dizajnerske zamke poput lažnih odbrojavanja i manipulativnih skočnih prozora.

Na kraju edukacije, bit ćete potpuno opremljeni znanjem i alatima za:

• Prepoznavanje i uklanjanje zavaravajućih i agresivnih poslovnih praksi,
• Razlikovanje poštenih i obmanjujućih oblika oglašavanja,
• Izbjegavanje tamnih uzoraka i obmanjujućeg dizajna na web stranici,
• Stvaranje poštene komunikacije koja pridonosi dugoročnom povjerenju potrošača.