GDPR usklađenost u reklamacijama
GDPR u reklamacijskim postupcima - upravljanje upitima, odgovori na zahtjeve kupaca i postupanje s incidentima. Praktični primjeri za svakodnevno poslovanje.
Što sve obuhvaća.
Ovaj tečaj pokriva GDPR obveze u postupcima rješavanja reklamacija i korisničke podrške. Naučit ćete kako pravilno postupati s email i telefonskim upitima koji sadrže osobne podatke, kako identificirati i odgovoriti na GDPR zahtjeve kupaca (pristup podacima, brisanje, ispravak), i kako postupiti kada tijekom reklamacijskog postupka primijetite mogući incident s osobnim podacima. Kroz praktične primjere iz stvarnog poslovanja vidjet ćete uobičajene situacije i ispravne načine postupanja.
GDPR u reklamacijskim postupcima! Naučite upravljati upitima putem emaila i telefona. Odgovarajte na zahtjeve klijenata, postupajte u incidentima i zaštitite podatke. S provjerama znanja i praktičnim primjerima za svakodnevno poslovanje!
Izgrađeno za compliance timove kojima trebaju procedure koje preživljavaju reviziju, ne samo teorija. Proći ćete kroz 1 strukturirana modul i 2 lekcija (~0.2h) s materijalima za preuzimanje i završiti s provjerljivim certifikatom o završetku koji odmah možete dodati na LinkedIn.
Rezultati, a ne samo znanje.
- · Voditelje usklađenosti, DPO, upravljanje rizicima
- · Timove koji operacionaliziraju regulativu
- · Sve kojima treba dubina, a ne osnovna svjesnost
- Postupat ćete sigurno s osobnim podacima u reklamacijama
- Prepoznat ćete i pravilno postupiti s GDPR zahtjevima
- Sigurno ćete verificirati identitet kupaca
- Prijavit ćete sumnjive situacije
Moduli s 2 lekcija.
Video, materijali za preuzimanje i radionice u svakom modulu. Ažurira se tromjesečno.
- 01GDPR u reklamacijskom postupku
- 02Provjera znanja
Izrađuje ih tim, not one person.
Svaki tečaj zajednički izrađuju aktivni stručnjaci, a recenziraju ga vanjski revizori. Sadržaj ažuriramo tromjesečno kako bi naučeno odgovaralo onome što regulator stvarno provodi.
Od onih koji su tečaj završili.
Konačno compliance tečaj koji ide na stvar.
Pohađao sam tri tečaja o ovoj regulativi. Ovo je jedini koji vam stvarno pokaže procese. Predlošci su sami po sebi vrijedni cijene.
Implementirali smo ga u cijeli tim.
Stil predavanja je upravo ono što je nedostajalo compliance edukaciji. Kupili smo 12 mjesta. Najbolje uloženi novac u Q1.
Spasio nas u stvarnom incidentu.
Dva tjedna nakon završetka tečaja morali smo primijeniti točno ono što smo naučili. Procedure i odluke pomogle su pod pritiskom.
Gust — u najboljem smislu.
Nije za početnike. Ako već znate osnove, ovaj tečaj popunjava svaku rupu za koju niste znali da postoji. Kvizovi su izazovni.
Nastavite svoj compliance put.
Videonadzor i GDPR
Naučite kako uskladiti sustav videonadzora s GDPR-om - od postavljanja kamera do provođenja DPIA procjene. S praktičnim smjernicama za legitimni interes.
Naučite prepoznati cyber prijetnje
Naučite prepoznati phishing, malware i druge cyber prijetnje. Praktični tečaj za sve zaposlenike s primjerima iz stvarnog poslovanja.
GDPR usklađenost u marketingu
GDPR za marketing timove - privole, kolačići, newsletter kampanje i korištenje AI alata. Naučite voditi usklađene marketinške aktivnosti.
Izgradite usklađenu AI politiku
Izgradite sveobuhvatnu AI politiku za vašu organizaciju - od dopuštenih primjena do ljudskog nadzora i upravljanja rizicima.
Uzmite ovaj tečaj za svoj tim.
Kontaktirajte nas za pristup i cijenu — za pojedinačno mjesto ili neograničen pristup svim tečajevima.