Loading...
GDPR u reklamacijskim postupcima - upravljanje upitima, odgovori na zahtjeve kupaca i postupanje s incidentima. Praktični primjeri za svakodnevno poslovanje.
Ovaj tečaj pokriva GDPR obveze u postupcima rješavanja reklamacija i korisničke podrške. Naučit ćete kako pravilno postupati s email i telefonskim upitima koji sadrže osobne podatke, kako identificirati i odgovoriti na GDPR zahtjeve kupaca (pristup podacima, brisanje, ispravak), i kako postupiti kada tijekom reklamacijskog postupka primijetite mogući incident s osobnim podacima. Kroz praktične primjere iz stvarnog poslovanja vidjet ćete uobičajene situacije i ispravne načine postupanja.
1 modul • 2 lekcija • 13 min
Naučite kako uskladiti sustav videonadzora s GDPR-om - od postavljanja kamera do provođenja DPIA procjene. S praktičnim smjernicama za legitimni interes.
Naučite prepoznati phishing, malware i druge cyber prijetnje. Praktični tečaj za sve zaposlenike s primjerima iz stvarnog poslovanja.
GDPR za marketing timove - privole, kolačići, newsletter kampanje i korištenje AI alata. Naučite voditi usklađene marketinške aktivnosti.